Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur ce site entre Cocoon Galaxy et ses clients.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

3. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés au moment du paiement. La commande est traitée après confirmation du paiement.

5. Livraison

Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires (dropshipping). Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés en livraison Standard, 1 à 3 jours ouvrés en livraison Express (offerte dès 100€ d'achat). Voir la page « Livraison & suivi ».

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Voir « Politique de remboursement ».

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

8. Service client & réclamations

Pour toute réclamation : elduo516@gmail.com.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur — obligatoire dès que vous êtes immatriculé(e), à souscrire auprès d'un médiateur agréé.]

[Modèle à faire valider par un professionnel avant ouverture publique. Ceci n'est pas un conseil juridique.]